FAQ - Livret d'épargne
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- Que s’est-il passé pour votre livret d’épargne (Livret A, Livret de Développement Durable et Solidaire, Livret Epargne Orange) ?
- Y a-t-il des frais à la suite de la clôture du compte ?
- Jusqu’à quand pouvez-vous accéder en ligne à vos relevés de compte ?
- A quoi correspondent les coordonnées bancaires mentionnées dans le courrier que vous avez reçu annonçant la clôture de votre compte ?
- Avez-vous été notifié de la clôture effective de votre compte ?
- La perte d’intérêt liée à la clôture des livrets d’épargne réglementés (Livret A, LDDS) a-t-elle été compensée ?
- Un Imprimé Fiscal Unique 2022 sera-t-il fourni en 2023 par ING ?
- Votre livret d’épargne (Livret Epargne Orange, Livret A ou Livret de développement durable et Solidaire) a été fermé mais vous n’avez pas reçu les fonds. Comment faire pour les récupérer ?
- Nous adresser une autre question
Que s’est-il passé pour votre livret d’épargne (Livret A, Livret de Développement Durable et Solidaire, Livret Epargne Orange) ?
Dans le cas où vous déteniez chez ING uniquement un ou plusieurs Livrets Epargne Orange :
Ces livrets ont été clôturés par ING. Les clients concernés ont été informés par courrier deux mois avant la clôture. Comme vous n’aviez pas de compte courant ING, le solde de votre livret ING a été directement crédité sur votre compte courant Boursorama Banque ou celui de votre nouvelle banque. Si votre compte externe n’était plus valide, le solde de votre compte reste toutefois disponible chez ING et prêt à vous être transféré à tout moment.
Retrouvez les étapes à suivre dans la rubrique « Votre livret d’épargne (Livret Epargne Orange, Livret A ou Livret de développement durable et Solidaire) a été fermé mais vous n’avez pas reçu les fonds. Comment faire pour les récupérer ? ».
Dans le cas où vous déteniez chez ING un ou plusieurs Livrets Epargne Orange et également d’autres produits (compte courant, livret A ou LDDS, assurance-vie, comptes-titres, etc.) :
Un courrier de clôture vous a été envoyé.Votre livret a été fermé à l'issue du délai indiqué dans ce courrier. A la clôture du ou de vos livrets d’épargne, le solde de votre livret ING a d’abord été transféré vers votre compte courant ING si vous en déteniez un. Le solde de votre compte courant ING a ensuite été crédité sur votre compte courant Boursorama Banque ou celui de la banque que vous avez choisie.
La clôture entraine également la résiliation de la convention de compte.
Le solde de votre Livret correspond aux sommes déposées et aux intérêts arrêtés à la date d’expiration du préavis.
Le solde de votre compte courant correspond à l’argent qu’il vous reste une fois le débit des dernières opérations et des frais effectués.
Ces clôtures ne donnent lieu à aucuns frais.
A noter : concernant la clôture des livrets d’épargne réglementés (Livret A et Livret Développement Durable et Solidaire), vous bénéficiez d’un dédommagement forfaitaire compensant en partie la perte d’intérêts liée au délai entre la clôture de votre livret ING et l’ouverture d’un nouveau livret. Ce montant représente jusqu’à 10€ pour un Livret A supérieur au plafond (22 950€) et jusqu’à 5€ pour un LDDS si votre livret a été fermé avant le 1er août 2022 ; et 20€ pour un Livret A supérieur au plafond (22 950€) et jusqu’à 10€ pour un LDDS si votre livret a été fermé après le 1er août 2022. Un montant forfaitaire de 1€ sera versé aux clients pour tout livret avec moins de 5 000€.
Y a-t-il des frais à la suite de la clôture du compte ?
La clôture de vos livrets ne donne lieu à aucun frais.
Jusqu’à quand pouvez-vous accéder en ligne à vos relevés de compte ?
Vos relevés de comptes sont disponibles dans votre espace client jusqu’à la fermeture de votre compte. Après la fermeture de celui-ci, les relevés ne sont donc plus disponibles. Vous pourrez contacter notre Centre de Relation Client jusqus'au 31 janvier 2023 ou nous faire une demande par courrier via un formulaire pour recevoir gratuitement votre dernier relevé de compte.
A quoi correspondent les coordonnées bancaires mentionnées dans le courrier que vous avez reçu annonçant la clôture de votre compte ?
Il s’agit des coordonnées bancaires d’un compte courant à vos nom et prénom (ou aux nom et prénom des deux titulaires du compte s’il s’agit d’un compte joint) que vous avez enregistrées sur votre Espace Client ING ou transmises via une demande d’ajout de compte externe par courrier. Si aucun compte courant n’a été enregistré par vos soins, nous avons sélectionné sur la base de vos précédentes opérations bancaires un compte externe à vos nom et prénom (ou aux nom et prénom des deux titulaires du compte s’il s’agit d’un compte joint) pour vous rendre le solde de votre (vos) compte(s) clôturé(s).
Avez-vous été notifié de la clôture effective de votre compte ?
Après la fermeture de votre compte, vous avez reçu un email de confirmation de clôture effective pour chacun des comptes. Vous avez également reçu une attestation de clôture par courrier pour tous les comptes d’épargne. Nous vous demandons de la conserver, tout comme la lettre reçue. Ces documents pourront vous être demandés comme justificatifs par des organismes tiers. Une fois votre compte fermé, vous ne pouvez plus accéder à vos relevés depuis votre Espace Client ING.
La perte d’intérêt liée à la clôture des livrets d’épargne réglementés (Livret A, LDDS) a-t-elle été compensée ?
Si vous possédiez un livret réglementé (Livret A, LDDS), ING vous a versé un dédommagement forfaitaire afin de compenser le délai entre la fermeture du livret chez ING et l’ouverture d’un nouveau livret A ou bien d’un LDDS. Ce montant représente jusqu’à 10€ pour un Livret A supérieur au plafond (22 950€) et jusqu’à 5€ pour un LDDS si votre livret a été fermé avant le 1er août 2022 ; et 20€ pour un Livret A supérieur au plafond (22 950€) et jusqu’à 10€ pour un LDDS si votre livret a été fermé après le 1er août 2022. Un montant forfaitaire de 1€ a été versé aux clients pour tout livret avec moins de 5 000€.
Un Imprimé Fiscal Unique 2022 sera-t-il fourni en 2023 par ING ?
L’Imprimé Fiscal Unique relatif à l’année 2022 sera envoyé par courrier en avril 2023 aux clients détenteurs de comptes-titres, d’un PEA et/ou d’un Livret Epargne Orange ayant reçus plus de 0,50€ d’intérêts en 2022.
Votre livret d’épargne (Livret Epargne Orange, Livret A ou Livret de développement durable et Solidaire) a été fermé mais vous n’avez pas reçu les fonds. Comment faire pour les récupérer ?
Si vous n’avez pas récupéré votre solde, pas d’inquiétude. Il est toujours disponible chez ING et prêt à vous être transféré à tout moment. Pour cela, il suffit de nous renvoyer le formulaire « demande d’ajout de compte externe » complété, daté et signé. Envoyez-le-nous, avec un RIB à votre nom, à l’adresse suivante :
ING - Service opérations
104 rue de Richelieu CS 85973
75080 Paris Cedex 02