FAQ - Prêt personnel

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• Que se passe-t-il pour votre prêt personnel ?
• Pouvez-vous toujours effectuer des actes de gestion ?
• Les conditions de mon prêt/assurance changent-elles ?
• Comment puis-je accéder à mes informations de crédit ou réaliser des actes de gestion ?
• Etant donné le changement de banque, est-il possible de faire un remboursement de restant dû de votre prêt personnel chez ING par anticipation et sans pénalités ?
• Nous adresser une autre question

 

Que se passe-t-il pour votre prêt personnel ?

La gestion de votre prêt personnel reste chez ING en France et ses conditions restent inchangées. Si vous ne l’avez pas déjà fait, vous devez au plus vite nous indiquer le nouveau compte courant externe sur lequel vous souhaitez que nous prélevions vos échéances suite à la fermeture de votre compte courant ING. Pour ce faire, envoyez-nous :

• le mandat de prélèvement SEPA – Prêt Personnel, complété, daté et signé ;

• le RIB du nouveau compte externe sur lequel vous souhaitez être prélevé ; ce RIB devra obligatoirement être à votre nom.

Ces documents sont à envoyer, dans une enveloppe non affranchie, à l’adresse suivante :

ING - Service Prêt Personnel Libre Réponse

10588 - 75085

Paris Cedex 02

Nous vous communiquerons ultérieurement la date à partir de laquelle vos prélèvements seront réalisés sur ce nouveau compte externe. Ce changement de compte de prélèvement ne donnera lieu à aucuns frais.

Attention : Le service de mobilité bancaire qui vous a peut-être proposé par un autre établissement bancaire ne permet pas de transférer le prélèvement de votre prêt personnel sur un nouveau compte courant. Sans retour de votre part, vos mensualités ne pourront être prélevées après la clôture de votre compte courant ING. Vous risqueriez alors de payer des pénalités et d’être fiché au fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP).

Pouvez-vous toujours effectuer des actes de gestion ?

Oui, L’ensemble des actes de gestion existants restent disponibles (Remboursement Anticipé Partiel ou Total et Demande prise en charge Assurance) tout au long de la durée de votre crédit. Consultez la rubrique « Prêt Personnel » pour connaître les modalités.

Les conditions de mon prêt/assurance changent-elles ?

Non, elles restent inchangées jusqu’à l’échéance de votre prêt.

Comment puis-je accéder à mes informations de crédit ou réaliser des actes de gestion ?

Des experts dédiés continueront à vous accompagner dans la gestion de votre crédit. Consultez la rubrique « Prêt Personnel » pour retrouver toutes les coordonnées.

Etant donné le changement de banque, est-il possible de faire un remboursement de restant dû de votre prêt personnel chez ING par anticipation et sans pénalités ?

Il est tout à fait possible de faire un remboursement anticipé total de son Prêt Personnel sans aucune pénalité. Pour cela, vous devez télécharger le formulaire suivant et le renvoyer daté et signé à l’adresse suivante :

ING BANK Service Prêt personnel

104 rue de Richelieu CS 85973

75080 Paris Cedex 02