Nos conseils sécurité pour faire face au phishing

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Qu’est-ce que le « phishing » ?

Le « phishing » (ou « hameçonnage ») est une approche détournée utilisée par des escrocs pour vous pousser à révéler des informations personnelles (mots de passe, données bancaires, etc.). Vous recevez des emails ou SMS contrefaits qui redirigent vers un site web frauduleux se faisant passer, par exemple, pour votre banque.

Lorsqu’un fraudeur vous appelle et se fait passer pour un soi-disant conseiller bancaire, on parle de « phishing téléphonique ». Son prétexte ? Vérifier vos accès bancaires à la suite de transactions douteuses ou encore vous demander un code afin d’annuler une opération bancaire suspecte.

Comment détecter une tentative de phishing ?

Soyez vigilants et attentifs. Voici quelques signes pouvant être suspects :

Des propositions extraordinaires ou irréalistes (héritage lointain et soudain, offre d’investissement miraculeux, etc.).
De nombreuses fautes d’orthographe, des logos ou données obsolètes, des fantaisies de ponctuation (mots en majuscule, multiples points d’exclamation, etc.).
Un email contenant un lien qui pointe vers une adresse inconnue/inhabituelle, un site qui vous paraît douteux.
On vous demande de vous connecter pour « valider vos données personnelles » ou « fournir votre code secret » sous un quelconque prétexte. Ne cliquez pas sur ces liens. Ils pointent souvent vers des sites frauduleux et peuvent infecter votre ordinateur avec des logiciels espions.
On vous demande de créer un nouvel Espace Client ING. Votre compte ayant été fermé, vous n’avez plus d’Espace Client ING. ING ne vous demandera donc pas d’en créer un nouveau.
Les pages de nos sites internet commencent toujours par www.ingwb.com.

Dans tous les cas, n’agissez jamais dans la précipitation ! Si vous avez le moindre doute, retrouvez nos coordonnées sur la page « Nous contacter » de notre site.

Comment prévenir du phishing ?

Quelques gestes simples permettent de renforcer la sécurité de votre ordinateur pour surfer plus tranquillement. Nos conseils :

Mettez à jour votre ordinateur, son système d'exploitation et vos navigateurs :

Pour lutter contre les menaces et les virus, les navigateurs et les systèmes d’exploitation font l’objet d’améliorations régulières. Pensez à les mettre à jour !

Votre système d’exploitation : Sous Windows 7, 8 ou 10, activez simplement les mises à jour automatiques. Vous pouvez aussi les effectuer via l’application Windows Update disponible sur http://windowsupdate.microsoft.com

Votre navigateur : Utilisez de préférence un navigateur de dernière génération avec protection contre les sites web frauduleux. Pensez à en activer le filtre anti-hameçonnage (anti-Phishing) qui se trouve généralement dans le sous-menu des options de sécurité.

Les navigateurs offrant ces fonctionnalités : Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome.

Là encore, mettre à jour est important. Les principaux navigateurs vous proposent régulièrement des mises à jour automatiques. Il vous suffit d’un ou deux clics pour les effectuer. Mettez aussi à jour les différents logiciels présents sur votre ordinateur : c’est le meilleur moyen de vous protéger d’éventuelles « failles » !

Utilisez un anti-virus et un anti-spyware :

Il existe de nombreux anti-virus et anti-spyware (anti-logiciels espions) sur le marché. Certains sont payants, d’autres gratuits mais tout aussi efficaces. La plupart sont téléchargeables sur Internet.

Quel que soit le type d’anti-virus et d’anti-spyware que vous choisirez, pensez à le mettre à jour régulièrement sur votre ordinateur, en particulier la base de définition des virus.

N'oubliez pas le pare-feu :

Enfin, pensez à installer et activer un pare-feu (firewall) sur votre ordinateur pour le protéger contre les intrusions et maîtriser les flux d’informations qui lui parviennent depuis l’extérieur.

Faites attention aux investissements douteux :

Trouver la pépite, le placement qui rapporte à tous les coups, voici le désir de beaucoup d’investisseurs. Prenez toutefois garde à certains investissements qui sont trop beaux pour être vrais.

Il existe des sites internet (tel que des sites de trading en ligne) et des entités qui vous proposent, en toute illégalité, des investissements sur le marché des changes (Forex), le marché des options binaires ou encore des placements atypiques tels que les diamants, le vin, les énergies renouvelables, les forêts, bois exotiques, crypto-actifs et la liste est encore longue.

Nous vous conseillons, avant tout investissement, de vérifier sur des sites de références, tels que le site assurance Banque Epargne Info service, ici (renvoyant vers https://www.abe-infoservice.fr/news/alerte), la liste des sites et entités interdites.

Aussi, en tant qu’investisseur, vous devez être en mesure d’évaluer, selon votre situation personnelle, l’opportunité économique et financière d’investir ou non dans ces types de produit. ING ne saurait être responsable des pertes engendrées par vos choix d’investissements.

Pour savoir si vous êtes victime d’une arnaque, l’AMF a lancé une application gratuite AMF Protect Epargne, également accessible sur le site https://protectepargne.amf-france.org/.

Cette application permet non seulement d’accéder aux listes noires de l’AMF, mais également d’obtenir un diagnostic rapide du niveau de risque d’arnaque que présente une proposition d’investissement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur comment détecter et éviter les arnaques, c’est par ici (renvoyant vers https://www.abe-infoservice.fr/news/alerte).

Que faire si vous pensez avoir été victime d’une fraude ?

Si vous pensez avoir été victime d’une fraude ou d’un vol d’identité sur Internet, si vous avez reçu un email suspect vous demandant de révéler vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous en informer, retrouvez nos coordonnées que la page « Nous contacter ».