Archívum

2024. június 19.

Tájékoztatás technikai problémáról

Sajnálattal értesítjük kedves ügyfeleinket, hogy ma, 2024. június 19-én technikai probléma lépett fel, amely a fizetési tranzakciókat és az elektronikus csatornánkat érinti. Kollégáink mindent megtesznek a hiba mielőbbi megoldása érdekében. Ha kérdésük van, vagy további részletekre van szükségük, forduljanak bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a következő e-mail címen: client.service.hu@ingbank.com. Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk!

2023. november 13.

Tájékoztatás rendszercseréről

Ezúton tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy bankunk a digitális átállás megvalósításának érdekében megkezdte a helyi számlavezető, illetve különböző tranzakciótípusok feldolgozását támogató rendszerének cseréjét. Ez a folyamat – több fázisban – a tervek szerint 2025. év végéig tart. Abban az esetben, ha a rendszerátállás hatással lesz az ügyfeleink által használt termékek és szolgáltatások körére, ezt minden esetben előzetesen jelezni fogjuk. Az első fázisban – 2024 első negyedévében – a pénzpiaci műveletekhez tartozó rendszerátállást hajtjuk végre. Érintett ügyfeleinknek részletes értesítést küldünk 2023. november folyamán a változásokról. Mindent megteszünk, hogy az átállás alatt is teljeskörűen elérhetőek legyenek szolgáltatásaink és a rendszercsere minden fázisáról előzetesen tájékoztatjuk majd ügyfeleinket honlapunkon keresztül. Ezúton is köszönjük megértésüket és együttműködésüket! Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban további információra van szükségük, kérjük, forduljanak bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a +36 1 235 8700 telefonszámon vagy a client.service.hu@ingbank.com e-mail címen.

2023. július 17.

Szolgáltatáskiesés (2023. szeptember 17.)

Ezúton tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy 2023. szeptember 17-én 03:00 és 07:00 óra között tervezett karbantartás miatt az azonnali átutalási megbízások indítása nem lesz elérhető, a beérkező azonnali átutalásokat pedig késedelemmel írjuk jóvá az ügyfélszámlákon. Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk, és köszönjük megértésüket!

2023. február 19.

Kiesések várhatók az azonnali fizetések feldolgozásában

Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy karbantartási munkálatok miatt 2023. február 19-én (vasárnap) 09:00 és 13:00 óra között az azonnali fizetések feldolgozásában kiesések várhatók. Kérjük, hogy a jelzett időszakban ne indítsanak azonnali megbízásokat! Az esetleges kellemetlenségért elnézésüket kérjük!

2023. január 25.

Az azonnali elszámolási rendszer nem lesz elérhető

Az azonnali elszámolási rendszer nem lesz elérhető Ezúton tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy a GIRO Zrt. 2023. január 28. 00:00 és 2023. január 29. 04:00 között az azonnali átutalások technikai környezetét érintő verzióváltást végez, amelynek következtében 2023. január 29. (vasárnap) 02:00-03:00 óra között az azonnali átutalási rendszer nem lesz elérhető, a tranzakciók központi feldolgozása és elszámolása szünetel. A fenti időszakon kívül a verzióváltás ideje alatt a tranzakciók befogadása és feldolgozása folyamatos, azonban előfordulhatnak részleges kommunikációs problémák. Megértésüket és türelmüket előre is köszönjük!

2022. február 21.

Bevezettük az azonnali fizetést Magyarországon

Az Azonnali Fizetési Rendszer magyarországi bevezetésével az alábbi két új szolgáltatás igénybevételére nyílik lehetőség az ING Bank N.V. Magyarországi Fióktelepénél:

• azonnali forint belföldi átutalás (továbbiakban: azonnali átutalás/átutalás)
• másodlagos számlaazonosító használata (e-mail cím, mobiltelefonszám, adószám, adóazonosító jel)

Mi az azonnali forint átutalás?

2020. március 2-án 00:00-val hatályba lépő belföldi átutalási típus, mellyel az év 365 napján – hétvégén és ünnepnapokon is – a nap 24 órájában, 5 másodperc alatt a kedvezményezett számlájára kerül az átutalt összeg. Az azonnali átutalás az alábbi feltételek mellett teljesül:

• Az átutalást forint bankszámláról indítják.
• Az átutalni kívánt összeget forintban határozzák meg.
• A kedvezményezett bankszámla belföldön vezetett bankszámla.
• Az átutalandó összeg nem haladja meg a 10 000 000 Ft-ot.
• Az átutalást az InsideBusiness Payments CEE (továbbiakban: IBP CEE) elektronikus rendszeren keresztül indítják
• Az átutalás jövőbeni értéknapot nem tartalmaz.
• Az átutalás egyedi (eseti, nem kötegelt, nem csoportos) átutalás.

Amennyiben az átutalási megbízás a fenti feltételeknek megfelel, automatikusan, minden külön kérelem nélkül azonnali átutalásként teljesül.

Azon átutalások, amelyek bármelyik fenti feltételnek nem felelnek meg, a forint vagy deviza átutalás általános szabályai szerinti feltételekkel és határidőben teljesülnek.

Deviza számláról azonnali utalás nem indítható. Amennyiben azonnali forint utalás devizaszámlára érkezik, az adott összeg az indítástól számított 5 másodpercen belül jóváírásra kerül.

Mennyibe kerül az azonnali átutalás?

Az azonnali átutalás díja megegyezik a bankszámláról indított belföldi forint átutalás díjával.

Mit kell tudni a másodlagos számlaazonosítókról?

Azonnali átutalások esetén a másodlagos számlaazonosítók megadásával meghatározható a kedvezményezett. Másodlagos számlaazonosítók ebben az esetben helyettesítik a kedvezményezett számlaszámát és nevét. A másodlagos számlaazonosítók használata opcionális.

Mik lehetnek másodlagos számlaazonosítók?

• Mobiltelefonszám, amely tartalmazza valamely EGT-tagállamra (Európai Gazdasági Társaság), mint földrajzi területre utaló országkódot
• E-mail cím
• Vállalkozás esetén annak adószáma
• Lakossági ügyfél esetén a saját adóazonosító jele

Hogyan regisztrálható, módosítható, törölhető a másodlagos számlaazonosító?

• A Bank weboldalán (https://ingbank.hu/hu/koezzetetelek/letoeltheto nyomtatvanyok) elérhető formanyomtatványon keresztül. 
• Egy bankszámlához több másodlagos számlaazonosító is megadható, de egy másodlagos számlaazonosító csak egy bankszámlához tartozhat.
• A másodlagos számlaazonosító bármikor módosítható, törölhető.
• A bankszámlaszámához regisztrált másodlagos számlaazonosító használatát évente meg kell újítani, a számlát vezető bank felhívására.
• A másodlagos számlaazonosítók kezelésével kapcsolatos díjakat a hatályos kondíciós lista tartalmazza.

Milyen változásokra számíthatok?

Az Azonnali Fizetési Rendszer bevezetését követően Ügyfeleink az alábbi változásokat fogják tapasztalni:

• Azonnali átutalás esetén az adott tétel státusza nyomon követhető az IBP CEE-ben. Az eddig megszokott „Továbbítva a Bankba” státusz helyett egy azonnali átutalás feldolgozása után a megbízás állapota vagy „Feldolgozva”,vagy „Visszautasítva” lesz. Sikertelen átutalás esetén a visszautasítás oka szintén látható lesz az IBP CEE-ben.
• Sikertelen átutalás esetén, az Ügyfélnek szükséges a megbízást újra rögzítenie.
• Azonnali átutalások esetén a fedezethiányos átutalások azonnal visszautasításra kerülnek. Minden egyéb típusú fedezethiányos átutalást a Bank az eddigi gyakorlatnak megfelelően kezel.
• Továbbra is minden nap, ideértve a hétvégéket és az ünnepnapokat is készülni fognak napi számlakivonatok.
• Regionális cash-pool szolgáltatásban részt vevő számlák esetén az egyedi megállapodásban rögzített összevezetési időpont után is történhetnek átutalások.

Kitől kérhetek segítséget?

Az Azonnali Fizetési Rendszer bevezetését követően Ügyfeleink változatlan formában tudnak kapcsolatba lépni a Bankkal:

• Az IBP CEE rendszerrel kapcsolatos technikai támogatás:
  +36 1 777 7572
  InsideBusiness.Support@ing.com
  hétfőtől péntekig 8:30-től 17:00 óráig
• Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
  +36 1 235 8700
  +36 1 235 8800
  client.service.hu@ingbank.com
  hétfőtől péntekig 8:30-től 17:00 óráig
• Ügyfeleink továbbra is bizalommal fordulhatnak a dedikált ügyfél kapcsolattartójukhoz is.

Az Azonnali Fizetési Rendszer magyarországi bevezetésével az alábbi két új szolgáltatás igénybevételére nyílik lehetőség az ING Bank N.V. Magyarországi Fióktelepénél:

• azonnali forint belföldi átutalás (továbbiakban: azonnali átutalás/átutalás)
• másodlagos számlaazonosító használata (e-mail cím, mobiltelefonszám, adószám, adóazonosító jel)

Mi az azonnali forint átutalás?

2020. március 2-án 00:00-val hatályba lépő belföldi átutalási típus, mellyel az év 365 napján – hétvégén és ünnepnapokon is – a nap 24 órájában, 5 másodperc alatt a kedvezményezett számlájára kerül az átutalt összeg. Az azonnali átutalás az alábbi feltételek mellett teljesül:

• Az átutalást forint bankszámláról indítják.
• Az átutalni kívánt összeget forintban határozzák meg.
• A kedvezményezett bankszámla belföldön vezetett bankszámla.
• Az átutalandó összeg nem haladja meg a 10 000 000 Ft-ot.
• Az átutalást az InsideBusiness Payments CEE (továbbiakban: IBP CEE) elektronikus rendszeren keresztül indítják
• Az átutalás jövőbeni értéknapot nem tartalmaz.
• Az átutalás egyedi (eseti, nem kötegelt, nem csoportos) átutalás.

Amennyiben az átutalási megbízás a fenti feltételeknek megfelel, automatikusan, minden külön kérelem nélkül azonnali átutalásként teljesül.

Azon átutalások, amelyek bármelyik fenti feltételnek nem felelnek meg, a forint vagy deviza átutalás általános szabályai szerinti feltételekkel és határidőben teljesülnek.

Deviza számláról azonnali utalás nem indítható. Amennyiben azonnali forint utalás devizaszámlára érkezik, az adott összeg az indítástól számított 5 másodpercen belül jóváírásra kerül.

Mennyibe kerül az azonnali átutalás?

Az azonnali átutalás díja megegyezik a bankszámláról indított belföldi forint átutalás díjával.

Mit kell tudni a másodlagos számlaazonosítókról?

Azonnali átutalások esetén a másodlagos számlaazonosítók megadásával meghatározható a kedvezményezett. Másodlagos számlaazonosítók ebben az esetben helyettesítik a kedvezményezett számlaszámát és nevét. A másodlagos számlaazonosítók használata opcionális.

Mik lehetnek másodlagos számlaazonosítók?

• Mobiltelefonszám, amely tartalmazza valamely EGT-tagállamra (Európai Gazdasági Társaság), mint földrajzi területre utaló országkódot
• E-mail cím
• Vállalkozás esetén annak adószáma
• Lakossági ügyfél esetén a saját adóazonosító jele

Hogyan regisztrálható, módosítható, törölhető a másodlagos számlaazonosító?

• A Bank weboldalán (https://ingbank.hu/hu/koezzetetelek/letoeltheto nyomtatvanyok) elérhető formanyomtatványon keresztül. 
• Egy bankszámlához több másodlagos számlaazonosító is megadható, de egy másodlagos számlaazonosító csak egy bankszámlához tartozhat.
• A másodlagos számlaazonosító bármikor módosítható, törölhető.
• A bankszámlaszámához regisztrált másodlagos számlaazonosító használatát évente meg kell újítani, a számlát vezető bank felhívására.
• A másodlagos számlaazonosítók kezelésével kapcsolatos díjakat a hatályos kondíciós lista tartalmazza.

Milyen változásokra számíthatok?

Az Azonnali Fizetési Rendszer bevezetését követően Ügyfeleink az alábbi változásokat fogják tapasztalni:

• Azonnali átutalás esetén az adott tétel státusza nyomon követhető az IBP CEE-ben. Az eddig megszokott „Továbbítva a Bankba” státusz helyett egy azonnali átutalás feldolgozása után a megbízás állapota vagy „Feldolgozva”,vagy „Visszautasítva” lesz. Sikertelen átutalás esetén a visszautasítás oka szintén látható lesz az IBP CEE-ben.
• Sikertelen átutalás esetén, az Ügyfélnek szükséges a megbízást újra rögzítenie.
• Azonnali átutalások esetén a fedezethiányos átutalások azonnal visszautasításra kerülnek. Minden egyéb típusú fedezethiányos átutalást a Bank az eddigi gyakorlatnak megfelelően kezel.
• Továbbra is minden nap, ideértve a hétvégéket és az ünnepnapokat is készülni fognak napi számlakivonatok.
• Regionális cash-pool szolgáltatásban részt vevő számlák esetén az egyedi megállapodásban rögzített összevezetési időpont után is történhetnek átutalások.

Kitől kérhetek segítséget?

Az Azonnali Fizetési Rendszer bevezetését követően Ügyfeleink változatlan formában tudnak kapcsolatba lépni a Bankkal:

• Az IBP CEE rendszerrel kapcsolatos technikai támogatás:
  +36 1 777 7572
  InsideBusiness.Support@ing.com
  hétfőtől péntekig 8:30-től 17:00 óráig
• Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
  +36 1 235 8700
  +36 1 235 8800
  client.service.hu@ingbank.com
  hétfőtől péntekig 8:30-től 17:00 óráig
• Ügyfeleink továbbra is bizalommal fordulhatnak a dedikált ügyfél kapcsolattartójukhoz is.

Az Azonnali Fizetési Rendszer magyarországi bevezetésével az alábbi két új szolgáltatás igénybevételére nyílik lehetőség az ING Bank N.V. Magyarországi Fióktelepénél:

• azonnali forint belföldi átutalás (továbbiakban: azonnali átutalás/átutalás)
• másodlagos számlaazonosító használata (e-mail cím, mobiltelefonszám, adószám, adóazonosító jel)

Mi az azonnali forint átutalás?

2020. március 2-án 00:00-val hatályba lépő belföldi átutalási típus, mellyel az év 365 napján – hétvégén és ünnepnapokon is – a nap 24 órájában, 5 másodperc alatt a kedvezményezett számlájára kerül az átutalt összeg. Az azonnali átutalás az alábbi feltételek mellett teljesül:

• Az átutalást forint bankszámláról indítják.
• Az átutalni kívánt összeget forintban határozzák meg.
• A kedvezményezett bankszámla belföldön vezetett bankszámla.
• Az átutalandó összeg nem haladja meg a 10 000 000 Ft-ot.
• Az átutalást az InsideBusiness Payments CEE (továbbiakban: IBP CEE) elektronikus rendszeren keresztül indítják
• Az átutalás jövőbeni értéknapot nem tartalmaz.
• Az átutalás egyedi (eseti, nem kötegelt, nem csoportos) átutalás.

Amennyiben az átutalási megbízás a fenti feltételeknek megfelel, automatikusan, minden külön kérelem nélkül azonnali átutalásként teljesül.

Azon átutalások, amelyek bármelyik fenti feltételnek nem felelnek meg, a forint vagy deviza átutalás általános szabályai szerinti feltételekkel és határidőben teljesülnek.

Deviza számláról azonnali utalás nem indítható. Amennyiben azonnali forint utalás devizaszámlára érkezik, az adott összeg az indítástól számított 5 másodpercen belül jóváírásra kerül.

Mennyibe kerül az azonnali átutalás?

Az azonnali átutalás díja megegyezik a bankszámláról indított belföldi forint átutalás díjával.

Mit kell tudni a másodlagos számlaazonosítókról?

Azonnali átutalások esetén a másodlagos számlaazonosítók megadásával meghatározható a kedvezményezett. Másodlagos számlaazonosítók ebben az esetben helyettesítik a kedvezményezett számlaszámát és nevét. A másodlagos számlaazonosítók használata opcionális.

Mik lehetnek másodlagos számlaazonosítók?

• Mobiltelefonszám, amely tartalmazza valamely EGT-tagállamra (Európai Gazdasági Társaság), mint földrajzi területre utaló országkódot
• E-mail cím
• Vállalkozás esetén annak adószáma
• Lakossági ügyfél esetén a saját adóazonosító jele

Hogyan regisztrálható, módosítható, törölhető a másodlagos számlaazonosító?

• A Bank weboldalán (https://ingbank.hu/hu/koezzetetelek/letoeltheto nyomtatvanyok) elérhető formanyomtatványon keresztül. 
• Egy bankszámlához több másodlagos számlaazonosító is megadható, de egy másodlagos számlaazonosító csak egy bankszámlához tartozhat.
• A másodlagos számlaazonosító bármikor módosítható, törölhető.
• A bankszámlaszámához regisztrált másodlagos számlaazonosító használatát évente meg kell újítani, a számlát vezető bank felhívására.
• A másodlagos számlaazonosítók kezelésével kapcsolatos díjakat a hatályos kondíciós lista tartalmazza.

Milyen változásokra számíthatok?

Az Azonnali Fizetési Rendszer bevezetését követően Ügyfeleink az alábbi változásokat fogják tapasztalni:

• Azonnali átutalás esetén az adott tétel státusza nyomon követhető az IBP CEE-ben. Az eddig megszokott „Továbbítva a Bankba” státusz helyett egy azonnali átutalás feldolgozása után a megbízás állapota vagy „Feldolgozva”,vagy „Visszautasítva” lesz. Sikertelen átutalás esetén a visszautasítás oka szintén látható lesz az IBP CEE-ben.
• Sikertelen átutalás esetén, az Ügyfélnek szükséges a megbízást újra rögzítenie.
• Azonnali átutalások esetén a fedezethiányos átutalások azonnal visszautasításra kerülnek. Minden egyéb típusú fedezethiányos átutalást a Bank az eddigi gyakorlatnak megfelelően kezel.
• Továbbra is minden nap, ideértve a hétvégéket és az ünnepnapokat is készülni fognak napi számlakivonatok.
• Regionális cash-pool szolgáltatásban részt vevő számlák esetén az egyedi megállapodásban rögzített összevezetési időpont után is történhetnek átutalások.

Kitől kérhetek segítséget?

Az Azonnali Fizetési Rendszer bevezetését követően Ügyfeleink változatlan formában tudnak kapcsolatba lépni a Bankkal:

• Az IBP CEE rendszerrel kapcsolatos technikai támogatás:
  +36 1 777 7572
  InsideBusiness.Support@ing.com
  hétfőtől péntekig 8:30-től 17:00 óráig
• Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
  +36 1 235 8700
  +36 1 235 8800
  client.service.hu@ingbank.com
  hétfőtől péntekig 8:30-től 17:00 óráig
• Ügyfeleink továbbra is bizalommal fordulhatnak a dedikált ügyfél kapcsolattartójukhoz is.

2022. február 21.

ING Tempo - Podcast

ING Tempo: Tények, Elemzések, Makrogazdaság, Podcast | Podcast on Spotify

2021. május 7.

Orange Live

Az Orange live olyan angol nyelvű digitális sorozat, amelynek során olyan aktuális témákat mutatunk be amelyek befolyásolják az üzleti és magánéletet. Keresse meg a leginkább érdeklődésre tartó rendezvényt vagy regiszráljon a következő rendezvényre.

Fedezze fel az Orange Live-ot. A zöldön túl: Fenntartható üzleti tevékenység

2016. március 31.

Ügyféltájékoztató XML formátum kötelező használata

Az XML formátum kötelező használata SEPA átutalási megbízások esetén

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy az euróátutalások és –beszedések technikai és üzleti követelményeinek megállapításáról és a 924/2009/EK rendelet módosításáról szóló, az Európai Parlament és a Tanács 260/2012 rendelete („Rendelet”) 5. cikkének (1)(d) pontja a fogyasztónak és mikrovállalkozásnak nem minősülő pénzforgalmi szolgáltatást igénybe vevők esetében, átutalás vagy beszedés kötegelt formában történő kezdeményezése, illetve fogadása során, a Rendelet mellékletének (1) bekezdésének b) pontjában foglalt üzenetformátum (ISO 20022 XML szabvány) használatát írja elő.

Ez az Önök szempontjából azt jelenti,hogy 2016. október 31-t követően SEPA átutalási megbízásaikat (SEPA Credit Transfer), csak XML formátumban áll módunkban befogadni az alábbi feltételek egyidejű fennállása esetén.

Amennyiben: 

• az Önök által kezdeményezett tranzakció devizaneme EUR,
• a tranzakció kedvezményezettje SEPA-övezeten belüli (27 Európai uniós tagállam, továbbá Svájc, Norvégia, Izland, Liechtenstein), valamint
• tranzakcióikat kötegelt (több tételt tartalmazó) formában, MT100 vagy MT103 állomány formájában töltik fel az ING Bank InsideBusiness Payments Hungary rendszerébe,

úgy megbízásukra a jelen levél első és második bekezdésében részletezett előírások érvényesek, tehát 2016. november 1-től a bank -jogszabályban rögzített kötelezettsége alapján- csak XML formátumban tudja fogadni ezen megbízásaikat.

Egyéb -fentiekben részletezetteken kívüli- megbízásaikra, az XML formátum-elvárás nem vonatkozik!

A fenti szabályozás, az egységes európai pénzpiac megteremtésén keresztül, az Önök kényelmét is szolgálja azzal, hogy az minden fizetési szolgáltatóra és minden –fentiekben részletezett- tranzakcióira egységesen vonatkozik, így Önök egységes átutalási formátumot fognak tudni használni minden fizetési szolgáltatójuk esetében.

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy az XML alapú tranzakciók fogadására az ING Bank N.V. Magyarországi Fióktelepe felkészült.Ugyanakkor a kötegelt tranzakciók XML formátumban történő küldéséhez az is szükséges, hogy az Önök cégének releváns informatikai rendszere fel legyen készítve XML formátum generálására, amely fejlesztést vagy formátum beállítást igényelhet. Ezúton szeretnénk felhívni figyelmüket arra, hogy a szükséges előkészületeket szíveskedjenek megtenni.

Az előíráshoz kapcsolódó ISO szabványról bővebben ITT és ITT tájékozódhatnak.
A korábban hivatkozott Rendeletet pedig ITT találhatják meg.

Amennyiben a fentiekkel kapcsolatban további információra lenne szükségük, kérjük, forduljanak hozzánk bizalommal a fenti elérhetőségeink valamelyikén.

Köszönjük figyelmüket és együttműködésüket!